退換貨提醒
一、辦理退／換貨事宜
付款方若要辦理退/換貨事宜，請務必在商品猶豫期（猶豫期由國聲會員按商品特性提供，至少七天）內，和國聲會員連繫退/換貨事宜並至透過致電客服或Email客服信箱申請款項止付。
二、付款方退換貨規定
請留意，猶豫期非試用期，且各國聲會員退換貨規定有所不同，欲辦理退/換貨時，商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退/換貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。因此若您在訂購商品前或收到商品後，希望更進一步了解商品的使用方式，或對該產品有任何疑慮，請先參考國聲會員之商品說明頁或與國聲會員連絡。以下為商品退/換貨規定概略說明，僅供參考（詳細規定請以國聲會員之商品說明頁主）：
- 您欲退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
- 請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 付款方訂購後若大量退/換貨，由於已造成作業上之困擾，國聲平台可能會視情況對付款方採取拒絕交易辦理。
- 部分3C、家電商品，因退/換貨需經國聲會員檢測，故處理時間可能較長（可能需達2週以上）。
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服務類商品：
指在買賣過程後不會有實體商品產生，而是以勞務、仲介…等其效用來滿足客戶需求，於猶豫期內未使用該服務可申請退/換貨。一經使用視為服務已履行無法退貨。
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不適用猶豫期規則的商品：
- 智慧財產權類商品，如CD、VCD、DVD等影片或是書籍、遊戲軟體。
- 拆封後（或使用後）無法再處理之商品，如墨水匣、內衣、化妝品、保養品類、食品、花卉等。
- 商品說明中有特別標註【拆封後即無法退貨】字樣的國外原裝進口類商品。
- 只收取物流處理費之會員好禮。
- 面交商品。
- 虛擬點數類。
- 以下商品皆是一經拆封即無法退貨，只能夠針對瑕疵商品換貨。
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消耗性商品（墨水匣、內衣、化妝品、保養品類、食品、花卉）：
在配送過程中如有瑕疵(包裝毀損、商品本身變形)請於2小時內拍照存證並來電或線上回報。
- 除了瑕疵商品，退回之商品已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分）或已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)與完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等）。
- 商品上有不可清除的髒污或痕跡。
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書籍：
- 除了瑕疵商品，退回的書籍已非全新狀態（包括但不限於已遭簽名、註記…等)與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等）。
- 套書非整套退回、缺附屬配件（含光碟等）或單冊退回。
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服飾配件、玩具商品：
- 除了瑕疵商品，退回之商品已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分）或已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等）與完整包裝（商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等）。
- 商品上有不可清除的髒污或痕跡。
- 服飾類商品之吊牌拆除或經水洗。
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鞋子類商品：
- 鞋底磨損 （請於室內，軟墊上試穿SIZE）。
- 商品上有不可清除的髒污或痕跡。
- 鞋頭已經楦過。
- 鞋子附屬配件／贈品短缺。
- 鞋盒遺失。
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影音商品（如CD、VCD、DVD、DVD、藝人週邊商品等）：
會員退回之商品已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分）或已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等）與完整包裝（商品、外盒、封膜及封膜上之貼紙、側標、贈品等）。
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軟體（如電腦軟體、程式等）、記憶卡、隨身碟、硬碟、耗（如光碟燒錄片、底片、電池、紙類、碳粉、墨水匣等）等商品：
除了瑕疵商品，退回之商品已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分）或已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等）與完整包裝（商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等）。
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家電、3C商品：
除了瑕疵商品，退回之商品已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形）或已非全新狀態（外觀不得有刮傷、破損、受潮…等）與完整包裝（商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等）。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
注意事項
- 商品運送的風險：除非法律規定或者交易雙方另有約定，商品毀損、滅失的風險，在商品交付（收貨人簽收）之前由發貨人承擔，交付（收貨人簽收）之後由收貨人承擔；在承運人責任導致商品毀損、滅失的情況下，發貨人向承運人追償不影響交易糾紛的處理，發貨人應依照本規則承擔相應損失。 交易雙方可以自行約定商品的交付地點，沒有約定或者約定不清的，以付款方留下的收貨地址作為貨物交付地點；雙方協議退貨的，以國聲會員留下的退貨地址作為交付地點。
- 發貨期限：除非法律規定或者交易雙方另有約定，國聲會員如在付款方提出退款申請之前未實際發貨的，視為該交易撤銷。如國聲會員在明知或應知付款方已申請退款後發貨，付款方有權拒絕簽收（或不接受），所有因此而造成的風險和損失均由國聲會員自行承擔；如國聲會員主張在付款方提出退款申請前雖未聲明發貨，但已實際發貨的，應提供相應的發貨憑證。